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    歐姆龍自動化客戶服務(wù)團隊獲獎合影

    發(fā)布時間: 2015-07-01  點擊次數(shù): 788次

    為此,歐姆龍自動化(中國)有限公司客戶服務(wù)團隊開創(chuàng)了多項業(yè)內(nèi)*的服務(wù)項目:提高客戶對維修需求的響應(yīng)速度,承諾1小時免費上門取件的服務(wù);加快對產(chǎn)品、商務(wù)查詢的響應(yīng)速度,增設(shè)24小時自助語音應(yīng)對客戶查詢。這些項目的開展,大大提升了客戶的滿意度。而針對目前移動化應(yīng)用的發(fā)展趨勢,歐姆龍除了提供網(wǎng)上培訓(xùn)
    (e-Learning),更開辟創(chuàng)新的培訓(xùn)方式——提供業(yè)內(nèi)*的iPad版培訓(xùn)課程,方便客戶隨時隨地學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用。


    此外,為了向不同地區(qū)的客戶提供更的服務(wù),歐姆龍自動化還在全國設(shè)有42個服務(wù)點。目前,客服中心已覆蓋上海、廣州、北京、沈陽、成都、青島、武漢、西安、廈門全國九大城市,配備超過120位精英技術(shù)服務(wù)人員,以zui別的服務(wù)標準為各地區(qū)客戶提供咨詢、培訓(xùn)、維修、回訪、現(xiàn)場、新媒體、自動化方案展廳等的服務(wù)。

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